Обращение граждан

Уважаемые посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности учреждения, мы  готовы ответить на интересующие Вас вопросы, направленные на улучшение работы детского сада.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:

• по телефону: 8 (81364) 2-34-43
• по электронной почте: dc14ulybka@mail.ru
• через сайт ДОУ: форма обратной связи
• обратиться к заведующему детским садом в часы приема руководителя: вторник и   четверг  с 15.00 до 17.00

Ответственные лица  МКДОУ № 14 «Улыбка»,

работающие с обращениями граждан:

Заведующий - Сафонова Наталья Геннадьевна,

вторник и  четверг  с 15.00 до 17.00

Порядок обращения граждан в ДОУ:

• Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу: Российская Федерация, Ленинградская область, город Лодейное Поле, ул. Пограничная, дом 21
• Телефон для получения устной справочной информации: 8 (81364) 2-34-43 в часы работы с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00
• Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу: Российская Федерация, Ленинградская область, город Лодейное Поле,  ул. Пограничная, дом 21
• Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты:  dc14ulybka@mail.ru

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт МКДОУ №14 “Улыбка”, поступают на рассмотрение администрации детского сада, что обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации МКДОУ №14 “Улыбка”. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Электронное обращение не рассматривается при:

• отсутствии фамилии и имени заявителя;
• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
• наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Информация об обращениях граждан поступивших
в МКДОУ №14 “Улыбка” от получателей образовательных услуг

за период с 01.12.2024 по 31.12.2024